Vi er sikre på, at du vil være tilfreds med din ordre. Men hvis du af en eller anden grund overvejer at returnere, vil vi gerne forklare vores afbestillingspolitik.
Du har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Inden for denne periode kan du returnere varerne til os uden problemer.
Bemærk, at vi kun kan acceptere returnering af produkter, der er i ubrugt stand, i deres originale emballage og i deres originale størrelse. Eventuelle reklamegaver og garantikortet skal også medfølge. Vi accepterer kun returneringer, hvis produktet ikke har ridser eller tegn på slitage og er komplet. Alle returnerede ure gennemgår et grundigt kvalitetstjek af vores urmagereksperter. Hvis produktet ikke opfylder disse betingelser, er vi desværre nødt til at afvise returneringen og sende det tilbage til dig uden at refundere købsprisen.
For ure, hvor remlængden er blevet justeret, gælder vores returret kun, hvis justeringen blev udført af Seiko Germany (filial af Seiko Watch Europe S.A.S.) selv. Tilpasninger fra tredjepartsleverandører kan desværre ikke returneres.
Med vores returlabel vil din returnering altid blive sendt til den korrekte adresse - naturligvis gratis. Sådan modtager du din returlabel og returinformation:
Trin 1 – Log ind på din kundekonto og vælg menupunktet "Returvarer".
Hvis du bestilte varen, som gæst, skal du oprette en kundekonto med den e-mailadresse, som du brugte ved bestillingen. Så kan du gennemføre alle de næste trin, som beskrevet.
Trin 2 – Vælg den ordre, du ønsker at returnere en eller flere varer fra, og send anmodningen
Trin 3 – Print etiketten ud og send varen retur.
Vores kundeservice sender dig en etiket, som du bruger til at sende varen retur med. Print den ud, emballer returvaren korrekt og aflever den i den GLS-filial, du selv vælger. Bed om en kvittering på returforsendelsen.
Trin 4 – Få dine penge retur.
Når vi modtager returforsendelser, tjekker vi de returnerede varer indenfor 14 dage og betaler så købesummen retur.